राष्ट्रीय बीएसएनएल फ्रेंचाइज़ी एसोसिएशन ने शुरू किया देशव्यापी फ्रेंचाइज़ी समर्पण अभियान

नई दिल्ली/आगरा, 15 मई। राष्ट्रीय बीएसएनएल फ्रेंचाइज़ी एसोसिएशन (NBFA) ने बीएसएनएल की S&D नीति 2026 को एकतरफा रूप से लागू किए जाने के विरोध में देशव्यापी बीएसएनएल फ्रेंचाइज़ियों के सामूहिक समर्पण (Mass Surrender) के प्रथम चरण की शुरुआत की है।

वर्ष 2023, 2024 और 2025 के दौरान बीएसएनएल प्रबंधन को बार-बार ज्ञापन देने तथा कई दौर की चर्चाओं के बावजूद, NBFA द्वारा प्रस्तुत व्यावहारिक एवं व्यवसायोन्मुख सुझावों को अंतिम नीति में शामिल नहीं किया गया। एसोसिएशन का मानना है कि वर्तमान नीति मुख्यतः सैद्धांतिक है तथा यह जमीनी परिस्थितियों और व्यावसायिक व्यवहार्यता को पर्याप्त रूप से प्रतिबिंबित नहीं करती।

NBFA यह स्वीकार करता है कि विशेष रूप से 4G सेवा प्रारंभ होने के बाद बीएसएनएल सेवाओं की बाजार में मांग काफी बढ़ी है। तथापि, अनेक क्षेत्रों में ग्राहक अभी भी नेटवर्क अस्थिरता और सेवा बाधाओं का सामना कर रहे हैं, जिसके कारण फ्रेंचाइज़ी केंद्रों पर असंतोष उत्पन्न हो रहा है। फ्रेंचाइज़ियों ने हमेशा बीएसएनएल के विकास और नए ग्राहकों को जोड़ने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाई है, यहाँ तक कि उस समय भी जब बीएसएनएल सीमित नेटवर्क क्षमता के साथ कार्य कर रहा था।

NBFA का कहना है कि बीएसएनएल की वितरण प्रणाली केवल फ्रेंचाइज़ियों तक सीमित नहीं है, बल्कि देशभर में फैले चार लाख से अधिक रिटेलरों के व्यापक नेटवर्क पर आधारित है। इन चैनल पार्टनरों और रिटेलरों का एक बड़ा वर्ग नई नीति के क्रियान्वयन से अत्यंत चिंतित और असंतुष्ट है, क्योंकि यह उस संपूर्ण बिक्री एवं सेवा नेटवर्क की स्थिरता को प्रभावित करता है जिसने बीएसएनएल की पहुँच को भारत के प्रत्येक कोने तक पहुँचाने में महत्वपूर्ण योगदान दिया है।

शुक्रवार को NBFA के प्रतिनिधियौन एवं पदाधिकारियों ने देश के सभी दूरसंचार सर्किलों में संबंधित मुख्य महाप्रबंधकों से मिलकर अपने-अपने सर्किलों की फ्रेंचाइज़ियों की ओर से सामूहिक समर्पण पत्र औपचारिक रूप से प्रस्तुत किए। 

एसोसिएशन का कहना है कि यदि वर्तमान नीति में उपयुक्त संशोधन नहीं किए गए, तो बिक्री, ग्राहक सेवा और सहायता कार्यों पर गंभीर प्रभाव पड़ सकता है, जिससे देशभर के लाखों बीएसएनएल उपभोक्ता प्रभावित हो सकते हैं।

फ्रेंचाइजी धारक गिरीश चंद्र गोयल के अनुसार, शुक्रवार को आगरा में यूपी वेस्ट के फ्रेंचाइजियों  द्वारा यूपी वेस्ट सर्किल बीएसएनएल के मुख्य महाप्रबंधक ल अरुण कुमार को ज्ञापन दिया गया। सर्किल के मुख्य प्रबंधक एवं  उनकी टीम को समस्याओं से अवगत कराते हुए फ्रेंचाइजी वायबिलिटी को सुनिश्चित कराने के लिए कहा गया।